Nota:
El botón "Iniciar sesión" en la parte superior derecha SOLO es para el sistema de gestión de tickets de soporte técnico y no está conectado a ningún otro sistema que utilizarás como estudiante (haz clic aquí para obtener información sobre los sistemas, como el correo web y mis cursos, para los cuales establecerás tu contraseña siguiendo las instrucciones a continuación)!!
Antes de Comenzar
Para tener la mejor experiencia, utiliza un:
Portátil
Computadora de escritorio
Tableta
Un teléfono inteligente puede funcionar, pero la pantalla es más pequeña y la navegación puede ser más complicada.
Utiliza un navegador moderno como Chrome, Edge o Firefox.
1. Estudiantes Nuevos – Configuración del Inicio de Sesión por Primera Vez
Paso 1 – Encuentra tu Correo de Bienvenida
Después de solicitar o registrarte para clases, recibirás un correo electrónico titulado “Welcome to Blue Ridge Community College” dentro de aproximadamente 72 horas, siempre que hayas proporcionado una dirección de correo electrónico actual durante tu registro.
Este correo incluye:
Tu dirección de correo electrónico de BRCC (nombre de usuario)
Tu número de identificación estudiantil (Student ID)
Si no puedes encontrar este correo:
Revisa tu carpeta de Spam/Junk
-
¿Proporcionaste un correo electrónico actualizado al registrarte?
No. Comunícate con la Oficina del Registro al (828) 694-1794 para actualizar tu información.
Sí. Comunícate con el Helpdesk al (828) 694-1895.
Paso 2 – Abre el Portal de Cuenta de Microsoft
Ir a: https://myaccount.microsoft.com
Ingresa tu correo electrónico completo de BRCC y selecciona Next.
Paso 3 – Selecciona “Forgot My Password”
Serás dirigido a la herramienta de restablecimiento de contraseña. Completa el CAPTCHA cuando se te solicite.
Paso 4 – Verifica tu Identidad
Elige uno de los métodos de verificación que proporcionaste durante tu registro:
Teléfono móvil
Correo electrónico alternativo
Ingresa el código de seguridad que se te envíe.
Paso 5 – Crea tu Nueva Contraseña
Tu contraseña debe:
Tener al menos 14 caracteres
Incluir mayúsculas
Incluir minúsculas
Incluir números
Incluir símbolos
Evitar palabras simples, información personal o patrones predecibles
Paso 6 – Inicia Sesión en Todos los Sistemas
Una vez que tu contraseña esté configurada, puedes iniciar sesión en:
Webmail
myCourses
Self-Service
Otros sistemas estudiantiles de BRCC
2. Estudiantes Actuales o que Regresan – Restablecimiento de una Contraseña Olvidada
Paso 1 – Ve al Portal de Cuenta de Microsoft
Visita: https://myaccount.microsoft.com
Ingresa tu correo electrónico completo de BRCC y haz clic en Next.
Paso 2 – Selecciona “Can’t Access Your Account?”
Elige Work or School Account si el sistema lo pregunta. Completa el CAPTCHA.
Paso 3 – Verifica Usando tu Teléfono o Correo Electrónico
Elige un método de verificación:
Mensaje de texto
Llamada telefónica
Correo electrónico alternativo
Ingresa el código de verificación proporcionado.
Paso 4 – Crea una Nueva Contraseña
Tu contraseña debe:
Tener al menos 14 caracteres
Incluir mayúsculas
Incluir minúsculas
Incluir números
Incluir símbolos
Evitar palabras simples, información personal o patrones predecibles
3. Solución de Problemas y Arreglos Comunes
¿No tienes un teléfono o correo registrado?
El Helpdesk no puede actualizar tu número telefónico para la Autenticación Multifactor (MFA) a menos que ya esté en tu cuenta.
Para actualizar tu número, elige una de estas opciones:
Completa el Formulario de Cambio de Datos: Envía tu información actualizada a través del formulario.
Llama a la Oficina del Registro: También puedes comunicarte al (828) 694-1794 para solicitar la actualización.
Una vez que tu información haya sido actualizada, comunícate con el Helpdesk para que puedan actualizar tu MFA.
¿No recibes el código de verificación?
Intenta lo siguiente:
Revisa tu carpeta de Spam/Junk (para códigos enviados por correo)
Asegúrate de que tu teléfono acepte mensajes de texto de código corto
Intenta la opción “Call me” en lugar de texto
¿Cuenta bloqueada o deshabilitada?
Comunícate con el Helpdesk y solicita la reactivación de la cuenta.
¿Olvidaste tu correo/usuario de BRCC?
El Helpdesk puede verificar tu identidad y darte tu nombre de usuario.
Recordatorio de Seguridad
BRCC nunca te pedirá tu contraseña por:
Correo electrónico
Teléfono
Mensaje de texto
Si recibes algo sospechoso, notifica al Helpdesk.
4. ¿Necesitas Ayuda?
BRCC IT Helpdesk
(828) 694-1895
[email protected]
Ubicaciones para Atención Presencial:
Henderson Campus – Technology and Development 117
Henderson Campus – Patton 154
Health Science Building – Tercer piso, 3131
Transylvania Campus – Strauss 122
Horario:
- Horas de otoño y primavera: Lunes–Viernes, 8:00 AM – 6:00 PM
- Horas de verano:Lunes–Jueves, 7:30 AM – 5:30 PM
Cerrado en días feriados